新媒體運(yùn)營(yíng)是通過新媒體的手段，幫助用戶在購(gòu)買產(chǎn)品后，更好地實(shí)現(xiàn)當(dāng)初購(gòu)買產(chǎn)品的目標(biāo)，從而讓用戶推薦更多的用戶購(gòu)買產(chǎn)品或者自己購(gòu)買更多的產(chǎn)品。
新媒體運(yùn)營(yíng)其實(shí)包括新媒體和運(yùn)營(yíng)兩個(gè)詞，新媒體就是新的媒體，常見的公眾號(hào)，微博，微信豆瓣，今日頭條等都屬于新的媒體渠道，而新的媒體必然就是通過這個(gè)渠道或者手段，幫助企業(yè)獲取更多的潛在客戶，從而帶來更多的購(gòu)買。
舉例來說，對(duì)于從事運(yùn)營(yíng)教學(xué)機(jī)構(gòu)來說，它的目標(biāo)客戶就是想要入職或者轉(zhuǎn)行從事新媒體運(yùn)營(yíng)的人。
那么就需要通過各種渠道，比如說小紅書，知乎，微博，讓更多的用戶了解到課程，吸引他們?nèi)ンw驗(yàn)課程服務(wù)，并最終成為付費(fèi)用戶。
而在付費(fèi)之后就要提供一系列的售后服務(wù)促使這些客戶將產(chǎn)品推廣出去。
新媒體的運(yùn)營(yíng)崗位最重要的目的就是獲取用戶幫助企業(yè)盈利。
舉例來說，，對(duì)于從事運(yùn)營(yíng)教學(xué)機(jī)構(gòu)來說，新媒體運(yùn)營(yíng)就是獲得更加精準(zhǔn)獲取有轉(zhuǎn)行運(yùn)營(yíng)行業(yè)需求的用戶，并通過新媒體的手段進(jìn)一步地將其轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶。
并在付費(fèi)之后，深度挖掘客戶的需求，并盡可能地實(shí)現(xiàn)，比如課程服務(wù)中包含的簡(jiǎn)歷修改，培養(yǎng)面試話術(shù)等服務(wù)，就是為了更好地實(shí)現(xiàn)客戶的需求，從而促使產(chǎn)品的銷售轉(zhuǎn)化。
新媒體運(yùn)營(yíng)的崗位內(nèi)容新媒體運(yùn)營(yíng)是一個(gè)營(yíng)銷崗位，是幫助企業(yè)賺錢的。
因此工作內(nèi)容涉及到的前端的獲客，引流，購(gòu)買轉(zhuǎn)化等銷售工作，也包括了運(yùn)營(yíng)服務(wù)等售后等工作，才能提升用戶滿意度和付夠率。
