我們?yōu)槭裁匆隹诒疇I(yíng)銷(xiāo)？要回答這個(gè)問(wèn)題首先要了解一下口碑營(yíng)銷(xiāo)有什么優(yōu)點(diǎn)，以及互聯(lián)網(wǎng)對(duì)口碑營(yíng)銷(xiāo)有什么影響。
口碑營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)
口碑一般是人們對(duì)品牌及其產(chǎn)品的看法，是一個(gè)必須得到企業(yè)重視的問(wèn)題。有很多企業(yè)憑借著過(guò)硬的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量在消費(fèi)者群體中獲得了良好的口碑，進(jìn)而帶動(dòng)了企業(yè)的市場(chǎng)份額。同時(shí)也為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，節(jié)省了大量的廣告宣傳費(fèi)用。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)擁有了優(yōu)質(zhì)的口碑，消費(fèi)者會(huì)在不經(jīng)意間為其進(jìn)行主動(dòng)自發(fā)地宣傳。
在信息大爆炸的今天，人們會(huì)被動(dòng)地接觸到各類(lèi)廣告媒體，新老產(chǎn)品的推廣廣告接踵而來(lái)。有相關(guān)調(diào)查報(bào)告顯示：“在市民有相應(yīng)需求時(shí)，他們往往先通過(guò)身邊的親朋了解某相關(guān)產(chǎn)品或公司的口碑。而且親朋的建議對(duì)最終決策占到了很大的作用�！边@表示，在產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格相差無(wú)幾的情況下，人們往往會(huì)選擇擁有優(yōu)質(zhì)口碑的那一個(gè)。
難以想象一個(gè)口碑極差的企業(yè)能夠獲得長(zhǎng)久的發(fā)展�？诒笳髦髽I(yè)形象，口碑傳播是基于人們對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)的觀點(diǎn)，擁有良好的口碑，往往會(huì)在無(wú)形中影響著企業(yè)長(zhǎng)期向好向上發(fā)展，也會(huì)有利于企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售和推廣。而且，口碑在一定程度上是可以由企業(yè)進(jìn)行操控的。
受到互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的影響，傳統(tǒng)的AIDMA營(yíng)銷(xiāo)法則（Attention 注意Interest 興趣 Desire 欲望 Memory 記憶 Action 行動(dòng)）已經(jīng)逐漸向含有網(wǎng)絡(luò)特質(zhì)的AISAS（Attention 注意Interest 興趣 Search 搜索 Action 行動(dòng) Share 分享）模式發(fā)生轉(zhuǎn)變。
在全新的營(yíng)銷(xiāo)法則中，兩個(gè)具備網(wǎng)絡(luò)特質(zhì)的“S”——search（搜索），share（分享）的出現(xiàn)，指出了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下用戶(hù)互聯(lián)和共享的特性，信息的傳播不再是以往的單向理念灌輸�！癆ISAS”充分體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于人們生活方式和消費(fèi)行為的影響與改變。
